Secondo la Workflow Management Coalition possiamo definire il workflow come: "L'automazione di una parte o dell'intero processo aziendale dove documenti, informazioni e compiti vengono passati da un partecipante ad un altro per ricevere qualche tipo di azione, seguendo un determinato insieme di regole." (WfMC 1996).

Attraverso la definizione dei suoi processi ogni Azienda ottiene importanti benefici quali la riduzione dei costi operativi, l'aumento della produttività, la riduzione dei tempi di produzione. Grazie al workflow management si otterrà un concreto miglioramento dei servizi, delle condizioni di lavoro e delle comunicazioni interne. La gestione dei processi si impone sempre più come lo strumento principale di controllo e supporto alle decisioni per i manager.

DEFINIRE I PROCESSI

RHD è un sistema di workflow management (WFMS) sviluppato da DPS con tecnologia Microsoft.NET. Un widzard ci aiuterà a costruire i processi da seguire e da assegnare ad ogni persona secondo la propria specificità. Con RHD Workflow Management nasce un nuovo modo di lavorare per la definizione di “Processi”. Non più un semplice insieme di informazioni raccolte in una “cartellina”, bensì un insieme di eventi che si sono succeduti. In RHD il “Processo” sarà formato da tutti i dati e le informazioni raccolte ma anche da tutta la sequenza temporale dei flussi di lavoro che si sono succeduti.

CONDIVIDERE I DATI IN SICUREZZA

Tutte le persone coinvolte sono informate in tempo reale, via e-mail o SMS, sugli sviluppi del processo. Gli utenti, ognuno secondo le proprie concessioni, possono accedere al portale in qualsiasi momento per verificare le attività in essere o consultare lo storico dei processi completati.

DUTTIBILITA'

RHD Workflow Management è facile da usare: la gestione dei processi avviene in modo semplice e veloce, ma anche con efficienza e, soprattutto, precisione. RHD workflow management si configura con pochi e semplici click senza richiedere conoscenze tecniche specifiche, e senza scrivere neppure una riga di codice!

TRACCIABILITA'

RHD workflow management è in grado di monitorare tutti i processi che si succedono nel ciclo di vita di un workflow, dalla generazione di una "pratica" alla sua chiusura. Nel gestire i processi RHD workflow management, permette di ricostruire l'intera sequenza di passi che hanno determinato una particolare situazione: i partecipanti coinvolti, le attività svolte, gli eventi che si sono succeduti, quando e come sono state apportate determinate azioni.